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Cumplimiento y auditorías

Calibración interna o externa: cómo decidir qué calibrar tú mismo

11 min de lectura Publicado Actualizado

La calibración interna significa que tu propio personal calibra tus instrumentos frente a patrones de referencia que son tuyos y que mantienes calibrados. ISO 9001 lo permite cuando esos patrones son trazables a patrones de medición nacionales o internacionales, y muchos talleres y laboratorios pequeños y medianos combinan ambas opciones: los instrumentos manuales sencillos se calibran internamente, y los patrones de referencia y los instrumentos complejos van a calibración externa en un laboratorio.

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Qué significan la calibración interna y la externa

La calibración interna la hace tu propio personal, con tus propios patrones de referencia y según tus propios procedimientos. Un técnico comprueba un pie de rey con un juego de bloques patrón, o un termopar con un termómetro de referencia en un calibrador de bloque seco, y registra los resultados. El método, la evidencia y la decisión son tuyos.

La calibración externa la hace un proveedor de calibración, en su laboratorio o in situ en tus instalaciones. El proveedor puede estar acreditado según ISO/IEC 17025 para esa calibración, o no. El trabajo in situ de un laboratorio externo sigue siendo calibración externa, porque el método, los patrones de referencia y el certificado son del proveedor.

Muchas comprobaciones internas son verificaciones más que calibraciones completas. El instrumento se compara con una referencia y se juzga frente a una tolerancia. Es legítimo, siempre que el procedimiento diga cuál de las dos haces.

Qué permiten las normas

ISO 9001 no exige un laboratorio externo ni la acreditación. El apartado 7.1.5.2 se aplica cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito o es esencial para la confianza en los resultados. En ese caso, los equipos de medición se calibran o verifican a intervalos especificados, o antes de su uso, frente a patrones de medición trazables a patrones de medición internacionales o nacionales. Si no existe tal patrón, conservas la base utilizada. El apartado 7.1.5.1 te pide conservar evidencia de que el equipo es apto para su propósito, y el apartado 7.2 te pide asegurar la competencia de las personas que hacen el trabajo.

ISO/IEC 17025:2017 es la norma de competencia para laboratorios. Se aplica a cualquier organización que realice actividades de laboratorio, sea cual sea su tamaño, así que un laboratorio interno puede trabajar según ella o estar acreditado según ella. ISO 9001 no pide ninguna de las dos cosas. Si tu laboratorio trabaja según ella, el apartado 7.6.2 exige evaluar la incertidumbre de todas las calibraciones, incluidas las de sus propios equipos.

IATF 16949 es más concreta. El apartado 7.1.5.3.1 dice que un laboratorio interno necesita un alcance definido, incluido en la documentación del sistema de gestión de la calidad, que cubra las inspecciones, ensayos o calibraciones que realiza. El laboratorio tiene que especificar e implementar, como mínimo, estos requisitos.

  • Procedimientos técnicos adecuados.
  • Personal de laboratorio competente.
  • Ensayo del producto.
  • La capacidad de realizar los servicios correctamente, de forma trazable a la norma de proceso aplicable. Si no existe una norma nacional o internacional, defines e implementas un método para verificar la capacidad del sistema de medición.
  • Los requisitos del cliente, si los hay.
  • La revisión de los registros relacionados.
Consejo: Una nota del apartado 7.1.5.3.1 de IATF 16949 dice que la acreditación según ISO/IEC 17025 puede usarse para demostrar la conformidad de un laboratorio interno. Es una forma de demostrar la conformidad, no un requisito.

Laboratorios externos, sector aeroespacial y requisitos del cliente

Para los laboratorios externos, el apartado 7.1.5.3.2 de IATF 16949 pide un alcance de laboratorio definido que cubra el servicio que compras. Además, el laboratorio debe estar acreditado según ISO/IEC 17025 o un equivalente nacional, con ese servicio dentro de su alcance, y el certificado debe llevar la marca de un organismo nacional de acreditación. La interpretación sancionada 10 admite una alternativa. Puedes usar un laboratorio sin esa acreditación, como el fabricante del equipo, si tienes evidencia de que se evaluó y cumple los requisitos de laboratorio interno del apartado 7.1.5.3.1.

AS9100 mantiene las reglas de ISO 9001 y añade, entre otras cosas, un registro de los equipos que necesitan calibración o verificación. El registro recoge el método, la frecuencia y los criterios de aceptación de cada equipo, y necesitas un proceso para llamar los equipos a calibración. AS9100 no exige por sí misma un laboratorio acreditado. Los clientes aeroespaciales pueden exigirlo en las condiciones de sus pedidos, así que lee los requisitos que te trasladan.

Los requisitos del cliente se suman a todo esto. Un pedido o un acuerdo de calidad que pide calibración acreditada prevalece sobre la libertad que te da la norma.

Qué necesita la calibración interna

Antes de pasar un tipo de instrumento a calibración interna, asegúrate de que puedes mostrar cada uno de estos puntos a un auditor.

  • Patrones de referencia con su propia calibración trazable. Los bloques patrón, los anillos patrón, los termómetros de referencia y las pesas patrón van a un laboratorio competente, normalmente uno acreditado, con su propio intervalo. Su incertidumbre tiene que ser lo bastante pequeña para las tolerancias que vayas a comprobar con ellos.
  • Un procedimiento documentado para cada tipo de instrumento. Indica la referencia, los puntos de ensayo, el método, el ambiente y los criterios de aceptación.
  • Un ambiente adecuado. Las mediciones dimensionales se refieren a 20 °C (ISO 1). Una diferencia de temperatura entre el instrumento y la referencia añade incertidumbre, así que deja que se estabilicen juntos antes de medir.
  • Personal competente, con registros de formación y una forma de demostrar que sabe aplicar el procedimiento, como una primera calibración supervisada o una comparación con un resultado externo.
  • Una estimación de la incertidumbre o una relación de incertidumbre de prueba (TUR) para cada procedimiento, para saber que el método es suficiente para la tolerancia.
  • Un registro de cada calibración: el instrumento, el patrón de referencia utilizado, las lecturas como se encontró y como se dejó, el resultado, la persona, la fecha y la próxima fecha de vencimiento.
  • Control del estado y un proceso para los instrumentos encontrados fuera de tolerancia, para que puedas evaluar lo que se midió con ellos.

Qué instrumentos calibrar internamente y cuáles enviar fuera

El reparto suele seguir dos preguntas. ¿Puedes comprar y mantener un patrón de referencia claramente mejor que el instrumento? ¿Y es el método lo bastante sencillo para escribirlo y repetirlo? La tabla muestra cómo suele resultar. Tus tolerancias y tus clientes pueden cambiar cualquier fila.

Elecciones habituales por tipo de instrumento
Tipo de instrumentoElección habitualQué lo decide
Calibres pie de rey, micrómetros, relojes comparadores y comparadores de palanca, medidores de alturaInternaLos bloques patrón y un procedimiento escrito cubren la mayor parte del rango. Los propios bloques patrón van fuera.
Calibres tapón lisos, pines patrón y calibres de herraduraCualquiera de las dosHacerlo internamente requiere un instrumento de medición con una buena relación respecto a la tolerancia del calibre. Las tolerancias de los calibres son pequeñas, así que es más difícil de lo que parece.
Calibres de rosca y anillos patrón de reglajeNormalmente externaEl diámetro medio de las roscas y el diámetro de los anillos necesitan máquinas y métodos de medición especializados.
Patrones de referencia como bloques patrón, termómetros de referencia y pesas patrónExterna, en un laboratorio acreditadoLlevan la trazabilidad de todo lo que calibras internamente.
Llaves dinamométricas y destornilladores dinamométricosCualquiera de las dosHacerlo internamente requiere un medidor de par cuya propia calibración e incertidumbre se ajusten a tus tolerancias. ISO 6789-2 establece los requisitos de calibración de las herramientas dinamométricas manuales.
ManómetrosCualquiera de las dosHacerlo internamente requiere un manómetro de referencia calibrado o una balanza de pesos muertos y una fuente de presión para el rango.
Células de carga y transductores de fuerzaNormalmente externaNecesitan una máquina de calibración de fuerza o un transductor de referencia calibrado en un bastidor adecuado. Una célula que uses como referencia propia va a un laboratorio acreditado.
CaudalímetrosNormalmente externa, o in situ con un probador o un medidor maestroUn tanque de pesaje o un probador claramente mejor que el medidor es una inversión grande. In situ necesitas conexiones adecuadas y un caudal estable.
Multímetros, pinzas amperimétricas y calibradores de procesosNormalmente externaNecesitan un calibrador multifunción, procedimientos especializados y una evaluación de la incertidumbre eléctrica.
Sensores de temperaturaCualquiera de las dosUn calibrador de bloque seco y una sonda de referencia calibrada cubren muchos sensores. Las incertidumbres muy pequeñas y las temperaturas altas suelen ir fuera.
Máquinas de medición por coordenadas (CMM), sistemas de visión, durómetros y balanzasServicio externo, a menudo in situ, con comprobaciones internas entre visitasNecesitan artefactos calibrados y métodos que aporta el fabricante o un servicio especializado. Entre visitas, haz comprobaciones intermedias, como un patrón de control en la CMM o pesas patrón en una balanza.

El modelo mixto

Un esquema habitual tiene tres niveles. Los patrones de referencia van a un laboratorio acreditado con un intervalo fijo. Los instrumentos de trabajo se calibran internamente frente a esos patrones. Los instrumentos complejos los calibra un proveedor externo, en su laboratorio o in situ, con comprobaciones internas entre visitas.

Los niveles están conectados. Cada calibración interna se apoya en un patrón de referencia cuyo certificado vino de fuera, así que un patrón de referencia vencido afecta a todos los instrumentos calibrados con él. Controla las fechas de vencimiento de tus patrones de referencia con el mismo cuidado que las de tus instrumentos.

Revisa el reparto cuando algo cambie. Un cliente puede pedir certificados acreditados, un tipo de instrumento puede crecer en número, una tolerancia puede estrecharse o la persona que aplicaba un procedimiento puede marcharse.

Factores de coste que conviene sopesar

Ninguna lista de precios lo resuelve, porque la respuesta depende de tu volumen, tus tolerancias y tu gente. Estos son los costes que hay que poner uno al lado del otro.

  • Los patrones de referencia para el trabajo interno, y su propia calibración externa con su intervalo.
  • El tiempo de los técnicos, la formación y los registros de competencia de las personas que hacen el trabajo interno.
  • Un procedimiento escrito y una evaluación de la incertidumbre para cada método interno.
  • Un espacio con temperatura estable, y el tiempo de auditoría que atraerá tu propio laboratorio.
  • Para el trabajo externo, la tarifa del proveedor por instrumento, el envío y la gestión de pedidos, aprobación de proveedores y revisión de certificados.
  • El tiempo de inactividad mientras los instrumentos están fuera, que puede obligar a comprar repuestos, y el riesgo de daños en el transporte.
Consejo: La calibración interna suele compensar cuando tienes muchos instrumentos del mismo tipo sencillo y los patrones de referencia son fáciles de mantener. La externa suele compensar para trabajos de poco volumen, especializados o de alta exactitud.

Riesgos de cada opción

El principal riesgo interno es un error que nadie de fuera ve. Un patrón de referencia usado después de su fecha de vencimiento, un procedimiento que omite un punto de ensayo o un técnico sin formación pueden dar por buenos instrumentos defectuosos sin que nadie lo note. Una comprobación práctica es enviar de vez en cuando fuera un instrumento ya calibrado internamente y comparar los dos resultados. Cuenta con que el auditor lea tus procedimientos, tus registros de competencia y los certificados de tus patrones de referencia, porque no hay un certificado de proveedor en el que apoyarse.

El principal riesgo externo es comprar el servicio equivocado. Un laboratorio puede estar acreditado, pero no para tu parámetro o rango. Un certificado puede llegar sin los datos como se encontró o sin incertidumbre. Además, los instrumentos están fuera durante el plazo de entrega, y un ajuste hecho sin tu aprobación puede borrar la evidencia como se encontró que necesitas si el instrumento estaba fuera de tolerancia.

Registros que necesitas en cualquier caso

Quién hace el trabajo cambia los registros que conservas, no si los conservas.

  • Una lista o registro de equipos con la identificación, la ubicación, el intervalo, el estado y la próxima fecha de vencimiento de cada instrumento.
  • Para el trabajo interno, el procedimiento utilizado, el patrón de referencia y su certificado, las lecturas como se encontró y como se dejó, el resultado, y quién hizo el trabajo y cuándo.
  • Para el trabajo externo, el certificado de calibración del proveedor, tu revisión de ese certificado y la aprobación de proveedor que respalda el pedido.
  • Para cualquier instrumento encontrado fuera de tolerancia, tu evaluación de las mediciones y el producto afectados, y la acción tomada. El apartado 7.1.5.2 de ISO 9001 te pide determinar si los resultados anteriores se vieron afectados negativamente.
  • Con IATF 16949, el alcance del laboratorio interno y, para los laboratorios externos, la evidencia de su alcance de acreditación o de que se evaluaron frente a los requisitos de laboratorio interno.

Cómo decidir, paso a paso

  1. Haz una lista de tus instrumentos por tipo, con el número de cada uno y la tolerancia más estrecha que comprueba cada tipo.
  2. Comprueba qué exigen tu norma, tus clientes y tus contratos, incluida cualquier petición de certificados acreditados.
  3. Para cada tipo, decide si puedes tener un patrón de referencia con una buena relación respecto a esa tolerancia y mantenerlo calibrado.
  4. Escribe el procedimiento y estima la incertidumbre o el TUR del método interno antes de la primera calibración.
  5. Forma al personal y conserva evidencia de su competencia.
  6. Compara los costes internos con los externos para ese tipo, incluido el tiempo de inactividad.
  7. Envía fuera lo que no supere estas comprobaciones, y aprueba a esos proveedores como proveedores externos.
  8. Pon el reparto por escrito, como alcance del laboratorio interno si trabajas con IATF 16949, y revísalo cuando cambien los volúmenes, las tolerancias o los clientes.

Dónde encaja Axiospec

Axiospec es un software de gestión de calibraciones y registra los dos tipos de trabajo. Una calibración interna registra el patrón de referencia utilizado, las lecturas como se encontró y como se dejó y el certificado. Un instrumento enviado fuera lleva el proveedor y el estado Enviado a calibración hasta que vuelve, y las fechas de vencimiento cubren ambos casos. Axiospec no hace que un laboratorio interno cumpla la norma ni que un proveedor esté cualificado. Esas decisiones siguen siendo tuyas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo calibrar mis propios instrumentos según ISO 9001?
Sí. ISO 9001 no exige un laboratorio externo ni acreditado. Exige calibración o verificación a intervalos especificados, o antes del uso, frente a patrones de medición trazables a patrones de medición internacionales o nacionales, con el estado identificado y la evidencia conservada. El trabajo interno lo cumple cuando tus patrones de referencia tienen su propia calibración trazable y personal competente sigue un procedimiento escrito.
¿Necesita un laboratorio de calibración interno la acreditación ISO/IEC 17025?
No según ISO 9001. IATF 16949 tampoco la exige para un laboratorio interno. El apartado 7.1.5.3.1 pide un alcance definido y unos controles establecidos, y una nota dice que la acreditación puede usarse para demostrar la conformidad. Aun así, los clientes pueden pedir certificados acreditados en sus contratos, y tus patrones de referencia deberían calibrarse en un laboratorio competente, normalmente uno acreditado.
¿Qué equipos necesito para calibrar instrumentos internamente?
Patrones de referencia para cada magnitud, como bloques patrón para pies de rey y micrómetros, con certificados de calibración vigentes. Tienen que ser claramente mejores que los instrumentos que comprueban. También necesitas un ambiente estable, que para los instrumentos dimensionales significa cerca de 20 °C, un procedimiento escrito para cada tipo de instrumento y una forma de registrar los resultados.
¿Es la calibración interna más barata que la externa?
Depende del volumen y la complejidad. El trabajo interno tiene costes fijos: los patrones de referencia y su propia calibración, un espacio adecuado, los procedimientos, la formación y el tiempo de los técnicos. La calibración externa cuesta una tarifa por instrumento más envío, gestión y tiempo de inactividad. La interna suele compensar con muchos instrumentos sencillos del mismo tipo, y la externa con instrumentos especializados o de alta exactitud.
¿Qué exige IATF 16949 a un laboratorio interno?
El apartado 7.1.5.3.1 exige un alcance de laboratorio definido en la documentación de tu sistema de gestión de la calidad, que cubra las inspecciones, ensayos o calibraciones que realiza el laboratorio. Establece requisitos mínimos sobre procedimientos técnicos, competencia del personal, ensayo del producto, capacidad trazable, requisitos del cliente y revisión de registros. La acreditación según ISO/IEC 17025 puede usarse para demostrar la conformidad, pero no es obligatoria.
Si calibro internamente, ¿sigo necesitando un laboratorio externo?
Sí, para tus patrones de referencia. Su calibración es lo que vincula tus resultados internos con patrones de medición nacionales o internacionales. Un esquema habitual envía los patrones de referencia a un laboratorio acreditado con un intervalo fijo y calibra los instrumentos de trabajo internamente frente a ellos.

Ponlo en práctica

¿Tienes una lista de instrumentos? Envíanosla y la cargamos por ti, normalmente en un par de días hábiles. Sin costo en todos los planes. Después registra cada calibración en un historial de auditoría con detección de manipulaciones y produce los registros cuando te los pidan.

Axiospec es una herramienta de documentación y de flujo de trabajo. Te ayuda a mantener registros limpios, trazables y listos para una auditoría. La certificación depende de tus propios procesos, de tu alcance y de tu evaluador.